1. 一般條款
- 所有訂單將於確認付款後的三個工作天內處理及寄出。
- 顧客下訂單時，必須提供有效的收貨人名稱、聯絡電話及詳細送貨地址。
- 若因顧客提供的資料（包括電話、電郵或地址）錯誤或不完整，導致訂單延誤、無法派送或產生任何額外費用，其責任及後果須由顧客自行承擔。
- 訂單一經確認，即無法取消或修改任何內容，包括增減商品或更改款式。
2. 香港本地冷運配送服務
- 免費送貨： 消費滿港幣$800元即可享免費送貨服務。
- 基本運費： 若訂單金額未滿免費送貨門檻，將收取港幣 $50 的基本運費。
- 單一送貨地址： 一份訂單內的所有商品僅能配送至一個指定地址，本店不提供分拆訂單至多個地址的服務。
- 配送安排： 本店一般使用順豐速運進行配送。訂單寄出後，顧客將收到附有運單追蹤編號的電郵，以便隨時查詢運送狀態。
- 預計時間： 在正常情況下，貨品將於寄出後三至七個工作天內送達（星期六、日及公眾假期不計算在內）。如遇公眾假期前後或不可抗力之因素（如惡劣天氣），運送時間可能需要更長。
- 單次派送： 所有訂單只會安排一次免費派送。若因顧客方面的原因（如無人收件、地址錯誤）導致派送失敗，顧客需自行聯絡快遞公司安排重新派送，並承擔可能產生的一切額外費用。
- 服務範圍： 本店僅提供香港本地送貨服務。
- 偏遠地區附加費： 快遞公司將可能就以下偏遠地區收取附加費，此費用須由顧客承擔：西貢、清水灣、石澳、赤柱、愉景灣、馬灣、長洲、南丫島、坪洲及大嶼山部分地區（如大澳、塘福、梅窩等）。
- 免費送貨：門市自取服務費用全免，無任何附加處理費。
- 自取點： 顧客可於此連結查閱我們的分店地址：https://www.hkpork.com/zh/retail-stores
- 服務更改： 訂單一經確認，自取服務不可更改為送貨服務，已選定的自取門市亦無法更改。
- 取貨通知： 貨品送達指定門市後，我們將透過 WhatsApp 或電郵通知顧客前來取貨。
- 領取方式： 領取貨品時，請向店員出示您的取件編號，以作核對。
- 逾期處理： 顧客須於收到取貨通知後的七天內完成取貨。若逾期未取，該訂單將被視為作廢，貨品將由本店處理（例如捐贈予慈善機構），而已付金額將不予退還，且不作另行通知。
