退貨及更換
為確保您有良好的購物體驗，我們制訂了以下的退貨及更換政策。
1. 退換資格
顧客可在簽收商品後的七天內，就以下原因申請更換：
- 商品送達時已損壞（非顧客人為因素造成）。
- 收到的商品與訂單不符（錯件或漏件）。
2. 不可退換的產品
除因我方失誤（如上述損壞或錯件）外，符合以下任何一項條件的產品將不獲退換：
- 任何因顧客人為疏忽或使用不當而造成的商品損壞。
- 產品原包裝已被開封或使用（錯件情況除外，但須保持產品及包裝大致完好）。
- 申請退換的日期已超過收貨後七天的期限。
3. 退換流程
- 聯絡我們： 請於收貨後七天內，透過 WhatsApp (9733 2182) 與我們的客戶服務團隊聯絡。
- 提供資料： 聯絡時請提供您的訂單編號、相關產品的清晰照片（以顯示損壞或錯件之處）及問題的簡短描述。
- 等候確認： 我們的團隊會審核您的申請，並在確認符合退換資格後，通知您後續的換貨及物流安排。
- 退回運費： 若問題確認為我方責任，退換貨所產生的相關運費將由本公司承擔。
4. 重要事項
- 不設退款： 所有售出商品不設退款服務。符合資格的退貨僅提供更換服務。
- 更換限制： 商品只能更換為相同款式的產品。
- 必須單據： 辦理退換時，顧客必須一併退回相關的原始發票。
- 最終決定權： 如有任何爭議，香港家豬有限公司保留最終決定權。
